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Devoluciones

Cancelación de pedidos no enviados.

Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe dirigir un correo electrónico a la dirección comercial@planesnet.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.

Cancelación de pedidos enviados.

Si un pedido ya ha sido enviado y finalmente no lo desea adquirir, sólo tiene que indicar al mensajero cuando le vaya a realizar la entrega, que se devuelva de nuevo el paquete al remitente porque no se desea.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un e-mail a la dirección comercial@planesnet.com indicando los datos bancarios (número de cuenta y titular de la misma) necesarios para poder realizar el reembolso del dinero, así como el número del pedido que ha rechazado.

Derecho de desestimiento. 

 

Si quiere ejercer su derecho de desestimiento, deberá notificarlo a Tintanet.es lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección comercial@planesnet.com. 

Recordarles que hay sólo 14 días desde la recepción del pedido para poder devolverlo. Al ejercitar el derecho de desestimiento, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución hasta nuestros almacenes y Tintanet después de haber comprobado la devolución, abonará el importe del producto pero los gastos de envío no serán reembolsados.

A continuación, les dejamos un formulario de desestimiento para que puedan copiar y pegar en su correo cumplimentado los datos que les solicitamos. 

 

"Documento de desestimiento". 

A la atención de PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L, con domicilio social en la Avda. San Josemaría Escrivá, 8 - 22300 de Barbastro (Huesca), teléfono 974 315 411 y dirección de correo comercial@planesnet.com sede social de la tienda online Tintanet.es:

Por la presenta le comunico que desisto de mi contrato con PLANES ASESORÍA Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS SL suscrito el día __/__/____ (DD/MM/AA), referido al pedido Nº________ realizado en la tienda online www.tintanet.es, por el siguiente motivo: __________________________________

Firmado en ___________________, a __ de ______________de ____

Firmado el consumidor y usuario,


DATOS PERSONALES DEL CLIENTE:

Nombre y apellidos / Denominación: ______________________________
NIF / CIF:  ____________________
Domicilio: ___________________________________________________
Población: ________________________
CP: ______________________________
Provincia: ________________________


Otras devoluciones. 

Una vez transcurrido el plazo de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, Tintanet se reserva el derecho a rechazar la devolución, al haber finalizado el plazo del citado derecho de desestimiento. El cliente, podrá solicitar mediante correo electrónico a comercial@planesnet.com su petición, indicando el número de pedido y la causa de la devolución. Tintanet valorará la causa de la devolución y en caso de aceptación el cliente correrá con los gastos de envío hasta nuestros almacenes. 


Importante: No se aceptarán las devoluciones de productos que hallan sido sacados de su envoltorio original, a menos que sean defectuosos. En caso de anomalía por daños en el transporte ó por errores en el envío hay un plazo de 24 horas para su notificación a través de correo electrónico a comercial@planesnet.com ó bien por teléfono al 974 315 411.

 

Atención al cliente.

Por si lo desean, decirles que pueden contactar con nosotros telefónicamente en el 974 315 411 de lunes a jueves en horario de 8:30h a 14h y de 15:30h a 18:30h y el viernes en horario de 8:30h a 14h ó también pueden enviarnos un correo electrónico a comercial@planesnet.com donde estaremos encantados de atenderles.

 

 










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