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Devoluciones

Cancelación de pedidos no enviados

Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe dirigir un correo electrónico a la dirección comercial@planesnet.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.

Cancelación de pedidos enviados

Si un pedido ya ha sido enviado y finalmente no lo desea adquirir, sólo tiene que indicar al mensajero cuando le vaya a realizar la entrega, que se devuelva de nuevo el paquete al remitente porque no se desea.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un e-mail a la dirección comercial@planesnet.com indicando los datos bancarios (número de cuenta y titular de la misma) necesarios para poder realizar el reembolso del dinero, así como el número del pedido que ha rechazado.

Devoluciones de pedidos y productos

Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y manuales originales de los productos.

Las devoluciones de pedidos y productos deberán solicitarse mediante e-mail (pedidos@planesnet.com, indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.

No se aceptaran las devoluciones de productos que hallan sido sacados de su envoltorio original, a menos que sean defectuosos o hallan sido dañados durante el transporte.

Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 14 días desde la recepción para el derecho de revocación;










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